平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
お客様に、商品の販売に関するお詫びとお知らせがございます。
このたび、2026年5月11日から5月13日までの間、「たまごっち ふぁくとり～！」にて販売いたしました一部商品において、賞味期限を過ぎた商品が含まれていたことが判明いたしました。
対象商品をご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑ならびにご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在までに、本件に関連する健康被害等のお申し出は確認されておりません。
また、対象商品は保管基準に則った管理を行っておりましたため、直ちに安全性に影響を及ぼすものではないことを確認しております。
お手元に該当商品をお持ちのお客様は、大変お手数ではございますが、良品交換および返金のご案内を速やかに行いますので、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
今後は販売管理体制および確認フローをあらためて見直し、再発防止の徹底に努めてまいります。
このたびは多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
１． 対象商品
・商品名：「メイクはいしゃさんのラスク」および「メイクはいしゃさんのラスク Vol.2」
２． 販売期間
・販売日時：2026年5月11日から2026年5月13日
・賞味期限：2026年5月10日
３． 対応について
当該商品をお持ちのお客様、またはお心当たりのあるお客様は、大変お手数ですが、レシートまたは現物をご確認の上、店頭スタッフまでお申し出いただくか、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。良品との交換・商品代金を全額返金のご希望の方法で対応させていただきます。
４． お問合せ先
株式会社BookLive たまごっち ふぁくとり～！お客様サポート
メールアドレス：info_tamagotchi_factory@booklive.co.jp
